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真快乐APP“为家生活提案”方式为消费者提供多样化场景选择

  在国美“家·生活”战略指引下,真快乐APP提出“为家生活提案”的新生活方式,提供多样化场景选择。同时也呼吁消费者为自己的“家生活”提案,以积极的态度让自己的家生活更加美好,更具正能量。

  当前,围绕“全家乐购季”这一全年核心概念,以娱乐化、社交化见长的国美线上平台真快乐APP发力“春线大促之际,上线了“踏青出游记、早春焕新装、温馨幸福家、快乐春食尚、生活大盘点、品质家生活”等多元化的营销活动,为消费者提供美好家生活场景。

  在产品上,国美一直致力为消费者提供高品质、低价格的全品类好物,为家庭品质生活提供物质保障。依托真选商品、严选好店等高于行业的选品、选店标准,真快乐APP以一系列优品、爆品,全面满足职场女性、全能宝妈、萌娃萌宝、老年养生等不同家庭群体的生活需求。

  “为家生活提案”这一设想,不止体现在产品多元的优惠诚意上,国美还直面传统客服费时费力、沟通低效、信息传达不直观、解决问题速度慢等一系列痛点,升级美好体验。

  事实上,早在去年,视频导购服务就在真快乐APP及国美全国门店陆续覆盖,率先行业打造了一种贯穿线上线下的沉浸式可视化服务体验,让美好随时随地就能一键触达。

  一个很明显的改变是,近期,当消费者在逛真快乐APP的过程中,面对琳琅满目的大家电无从下手时、当看到容量相同价格却天差地别的精华液举棋不定时……直接点击右上角“全程导购”图标,即可获得来自导购专家的贴心服务,他们不仅会全方位分析用户需求,制定最佳领券优惠方案,还给予每一位顾客贴心的关怀,让美好消费成为日常。

  区别于传统家电卖场千篇一律、千店同品的摆设,国美找到了打破痛点的方案,通过构建线上线下相融共生的“全场景”新零售生态,实现消费场景各有侧重并互联互通。

  线上发力之余,全国线下门店也从“家生活场景”角度重新规划,将现有门店从电器卖场逐步升级为涵盖“展示体验+家延伸+家娱乐+家生活服务”等核心功能的新型展示体验门店,成为提供多样化生活方式选择的体验店。

  比如,按不同的家生活场景,线下门店可以将不同家电配搭在不同区域,营造美学厨房、温馨卧室、个性客厅等美好空间。这意味着消费者完全可以在线下逛累了之后,坐在自己喜欢的任意空间放松休憩;或者流连在各种特色体验区,体验这些与高科技家电配搭后的生活样式;亦或通过店内触摸屏,一键直连真快乐APP视频导购服务,享受专业导购提供的沉浸式讲解服务;也可在线验之后,直接通过真快乐APP下单,感受一站式便捷购物的快感。(海南国美)

  注:此文属于人民网海南频道登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。